返送について

到着後7営業日以内であれば、返送時の送料は全て無料にて対応させて頂きます。
ただし以下の場合は返品はできません。
① 一度でも外履きをされた場合
② 外箱を紛失・破損された場合
③ 一度、サイズ交換をした商品の返品
④ 事前にご連絡の無い場合
※ アウトレット品の返品は返送時の送料はお客様ご負担になります。
※ ご返送の際は紙袋などに包んで頂きなるべくコンパクトに梱包をお願い致します。
※ 梱包後3辺の合計が
　　1足の返品は60cm以内
　　2～3足の返品は80cm以内に収めて下さい。
　　サイズオーバーの場合は弊社側で
　　受け取りができない場合がございます。
　　（ブーツの場合はこれに限りません。）
※ 海外のお客様は対象外です（Overseas customers are not eligible）

サイズ交換について

商品の返送が確認出来次第、交換商品を速やかに発送させて頂きます。
交換商品の発送の際の送料は弊社が負担致します。
交換希望のサイズをご用意出来ない場合は、他の商品への変更やご返金のご提案をさせて頂きます。
WEB STORE上に在庫がない場合でも実店舗等に在庫がある場合がございますのでまずは一度ご相談下さいませ。

返金について

返金方法はクレジットカード決済の方はカード会社からのご返金となります。
銀行振込や代金引換でお支払いの方は銀行振込でのご返金となります。
（※振込手数料はお客様ご負担）
ご返金金額は商品代金のみです。
（※ご購入時に発生した送料は返金しておりません。）
複数購入の際に、片方を返品後の実際のお買い上げ金額が￥7,000未満になる場合は、該当の注文に対して送料が発生致します。
複数点購入での割引適応のご注文で、注文内のいずれかの商品を返品する事で条件を満たさなくなる場合は、複数購入割引額の請求が発生します。

ご返送先

弊社からメールの返信を持ちまして返品・サイズ交換受付完了となります。

その後下記までご返送をお願い致します。

〒654-0025
兵庫県神戸市須磨区寺田町1-3-19
株式会社JayJayJapan
078-736-1233

交換返品連絡フォーム

交換・返品をご希望の方は必ず下記フォームからご連絡をお願い致します。

通常お問い合わせ頂いてから2営業日以内にご連絡を致しております。
2営業日を過ぎてもメールの返信の確認が取れない場合は、一度迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認下さい。
弊社からのメールの送信アドレスのドメインは「jayjayjapan.com」でございます。

携帯電話会社のメールアドレス（キャリアメール）をご使用の方は、パソコンからのメールが受信できるように設定をお願い致します。

また土曜日、日曜日はメール対応をお休みさせて頂いております。

弊社からのご返信が遅くなった事を理由に7営業日以内に返送できない場合は、返品期限を延長させて頂きます。